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Política de privacidad

Actualizado el 28 de noviembre de 2025

Tourism Ljubljana (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo Tourism Ljubljana recopila, utiliza y divulga su información personal.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y a sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”), junto con nuestra aplicación, Tourism Ljubljana. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal según se describe en esta Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la forma más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se haga referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

Esta Política de privacidad fue creada con Termify.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información de usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.

¿Cuándo utiliza Tourism Ljubljana información de usuarios finales de terceros?

Tourism Ljubljana recopilará los Datos de usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Tourism Ljubljana a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan puesto a disposición en sitios web de redes sociales. Si usted nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que haya indicado. Usted puede controlar qué parte de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando su configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza Tourism Ljubljana información de clientes de terceros?

Recibimos cierta información de terceros cuando usted se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Tourism Ljubljana, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a Tourism Ljubljana. También recopilamos ocasionalmente información que se hace públicamente disponible en sitios web de redes sociales. Usted puede controlar qué parte de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas actuales y futuras y socios comerciales, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podremos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.

Podemos contratar a terceros proveedores de servicios de confianza para realizar funciones y prestarnos servicios, tales como el alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y del sitio web, el almacenamiento y gestión de bases de datos, la gestión de correo electrónico, el marketing de almacenamiento, el procesamiento de tarjetas de crédito, el servicio de atención al cliente y el cumplimiento de pedidos de productos y servicios que usted pueda adquirir a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente cierta información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de nuestros datos de archivos de registro, incluidas las direcciones IP, para fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede utilizarse para estimar la ubicación general y otros datos tecnológicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Ellos pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que usted ve en el sitio web y luego proporcionarnos auditorías, investigaciones e informes a nosotros y a nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de las fuerzas del orden o a partes privadas si, a nuestra entera discreción, lo consideramos necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?

Tourism Ljubljana recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, tal como se ha descrito anteriormente.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cualquiera de las informaciones que recopilamos de usted puede utilizarse de una de las siguientes maneras:

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?

Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, usted acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción de cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactar con ellas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencias de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nuestra parte. Las direcciones de correo electrónico enviadas únicamente a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único fin de enviarle información y actualizaciones relativas a su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos utilizarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en cualquier momento desea dejar de recibir correos electrónicos en el futuro, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información solo el tiempo necesario para proporcionarle Tourism Ljubljana y cumplir con los fines descritos en esta política. Este es también el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarle.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o introduce, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible o de crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago solo para que sea accesible por aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y que están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos financieros, etc.) nunca se guarda en nuestros archivos. No podemos, sin embargo, asegurar o garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que usted transmita a Tourism Ljubljana ni garantizar que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por el incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión.

¿Podría transferirse mi información a otros países?

Tourism Ljubljana está constituida en Eslovenia. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o por el uso de nuestros servicios de ayuda puede ser transferida de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, situados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier lugar del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de tales datos. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recopilada a través del Servicio de Tourism Ljubljana?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar, evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Además, las personas pueden cometer delitos intencionados, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque realizamos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la legislación aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencionada será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de dicho deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopila Tourism Ljubljana dependen de su relación con Tourism Ljubljana. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la empresa.

Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos, o sobre la información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de concederle acceso al perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener el secreto de su contraseña única y de la información de su cuenta en todo momento.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas accidentales significa que puede existir una copia de su información en una forma no borrable que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros medios de búsqueda fácil será actualizada, corregida, cambiada o eliminada, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente factible.

Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.

Personal

Si usted es un trabajador o solicitante de Tourism Ljubljana, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Utilizamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos con el fin de administrar los beneficios a los trabajadores y evaluar a los solicitantes.

Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relativa a usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos, o sobre la información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta del negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Tourism Ljubljana o cualquiera de sus Afiliadas Corporativas (según se define aquí), o de aquella parte de Tourism Ljubljana o cualquiera de sus Afiliadas Corporativas con la que se relacione el Servicio, o en caso de que interrumpamos nuestro negocio o presentemos una petición o se presente contra nosotros una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de privacidad.

Afiliadas

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras Afiliadas Corporativas. A los efectos de esta Política de privacidad, «Afiliada Corporativa» significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con Tourism Ljubljana, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información relativa a usted que proporcionemos a nuestras Afiliadas Corporativas será tratada por dichas Afiliadas Corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

Ley aplicable

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de Eslovenia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de privacidad o en relación con ella, a excepción de aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de Privacidad o del marco Suiza-EE. UU.

Las leyes de Eslovenia, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al utilizar Tourism Ljubljana o ponerse en contacto con nosotros directamente, usted manifiesta su aceptación de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, la interacción directa con nosotros o el seguimiento de la publicación de cambios en esta Política de privacidad que no afecten significativamente al uso o la divulgación de su información personal significará que usted acepta dichos cambios.

Su consentimiento

Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para ofrecerle una total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro Tourism Ljubljana, registrar una cuenta o realizar una compra, usted consiente por la presente nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Tourism Ljubljana. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, supervisados ni comprobados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de privacidad deja de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetas a las propias normas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Cookies

Tourism Ljubljana utiliza «Cookies» para identificar las áreas de nuestro sitio web que usted ha visitado. Una Cookie es una pequeña pieza de datos almacenada en su ordenador o dispositivo móvil por su navegador web. Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades como los vídeos pueden dejar de estar disponibles o se le pediría que introdujera sus datos de acceso cada vez que visitara el sitio web, ya que no seríamos capaces de recordar que había iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para desactivar el uso de Cookies. Sin embargo, si desactiva las Cookies, es posible que no pueda acceder a las funcionalidades de nuestro sitio web correctamente o en absoluto. Nunca colocamos Información de identificación personal en las Cookies.

Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similares

Independientemente de su ubicación, también puede configurar su navegador para bloquear las cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales y evitar que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar plenamente todas sus funciones y servicios. También debe tener en cuenta que también puede perder parte de la información guardada (por ejemplo, los datos de acceso guardados, las preferencias del sitio) si bloquea las cookies en su navegador. Los distintos navegadores ponen a su disposición diferentes controles. Desactivar una cookie o una categoría de cookie no elimina la cookie de su navegador; tendrá que hacerlo usted mismo desde su navegador, para lo cual debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.

Detalles del pago

Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacene de la manera más segura posible.

Privacidad de los niños

No nos dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que necesitemos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con exactitud nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. A continuación, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos y servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros («Servicios de terceros»).

Usted reconoce y acepta que Tourism Ljubljana no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluyendo su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Tourism Ljubljana no asume y no tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por cualquier Servicio de terceros.

Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su conveniencia y usted accede a ellos y los utiliza enteramente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Facebook Pixel

El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que le permite medir la eficacia de su publicidad al comprender las acciones que las personas realizan en su sitio web/aplicación. Puede utilizar el píxel para: Asegurarse de que sus anuncios se muestran a las personas adecuadas. El píxel de Facebook puede recopilar información de su dispositivo cuando utiliza el servicio. El píxel de Facebook recopila información que se mantiene de acuerdo con su Política de privacidad

Tecnologías de seguimiento

Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades como los vídeos pueden dejar de estar disponibles o se le pediría que introdujera sus datos de acceso cada vez que visitara la plataforma, ya que no seríamos capaces de recordar que había iniciado sesión anteriormente.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Es posible que recopilemos y utilicemos información suya si pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos protegidos para que no sean replicados o utilizados de forma incorrecta.

¿Qué es el RGPD?

El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos a nivel de la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes en la UE y mejora el control que los residentes en la UE tienen sobre sus datos personales.

El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la UE y los residentes en la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos implementado los controles del RGPD como nuestro estándar de referencia para todas nuestras operaciones en todo el mundo.

¿Qué son los datos personales?

Cualquier dato que se refiera a una persona identificable o identificada. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría utilizarse por sí sola, o en combinación con otras informaciones, para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico.

Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos tales como:

¿Por qué es importante el RGPD?

El RGPD añade algunos requisitos nuevos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También eleva el listón del cumplimiento al aumentar la aplicación e imponer mayores multas por infracción. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Tourism Ljubljana creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con sólidas prácticas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.

Derechos individuales del interesado: acceso, portabilidad y supresión de datos

Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir los requisitos de los derechos de los interesados del RGPD. Tourism Ljubljana procesa o almacena todos los datos personales en proveedores totalmente examinados y que cumplen con el DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales hasta 6 años, a menos que se elimine su cuenta. En ese caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad, pero no los conservaremos más de 60 días.

Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, debe poder ofrecerles la posibilidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar sus datos personales. ¡Le tenemos cubierto! Hemos sido configurados como autoservicio desde el principio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el trabajo con la API.

Contacte con nosotros

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Vía número de teléfono: +38641360387

Vía correo electrónico: office@tourism-ljubljana.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado el 28 de noviembre de 2025

Tourism Ljubljana (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo Tourism Ljubljana recopila, utiliza y divulga su información personal.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y a sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”), así como a nuestra aplicación Tourism Ljubljana. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y acepta la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de su información personal según se describe en esta Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la forma más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se haga referencia a cualquiera de estos términos, estarán estrictamente definidos como:

Esta Política de privacidad fue creada con Termify.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información de usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.
Podemos recopilar, entre otros:

¿Cuándo utiliza Tourism Ljubljana información de usuarios finales obtenida de terceros?

Tourism Ljubljana recopilará los Datos de usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Tourism Ljubljana a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan puesto a disposición en sitios web de redes sociales. Si usted nos proporciona este tipo de información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que haya indicado. Usted puede controlar qué parte de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando dichos sitios y cambiando su configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza Tourism Ljubljana información de clientes procedente de terceros?

Recibimos cierta información de terceros cuando usted se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Tourism Ljubljana, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a Tourism Ljubljana. También recopilamos ocasionalmente información que se hace públicamente disponible en sitios web de redes sociales. Usted puede controlar qué parte de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando dichos sitios y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras compañías afiliadas actuales y futuras y socios comerciales; y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podremos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.

Podemos contratar a proveedores de servicios externos de confianza para realizar funciones y prestar servicios para nosotros, tales como el alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y del sitio web, el almacenamiento y gestión de bases de datos, la gestión de correo electrónico, el marketing de almacenamiento, el procesamiento de tarjetas de crédito, el servicio al cliente y el cumplimiento de pedidos de productos y servicios que usted pueda adquirir a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente cierta información no personal, con estos terceros para permitirles prestar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de nuestros datos de archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con terceros para fines analíticos, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, se puede utilizar para estimar la ubicación general y otros datos tecnológicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web desde una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Ellos pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que usted ve en el sitio web y luego proporcionarnos auditorías, investigaciones e informes a nosotros y a nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de cumplimiento de la ley o a particulares cuando, a nuestro exclusivo criterio, lo consideremos necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluyendo citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o susceptible de acción legal, o para cumplir con las órdenes de los tribunales, leyes, normas y reglamentos aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila información de clientes y usuarios finales?

Tourism Ljubljana recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, tal como se describe anteriormente.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede utilizarse de una de las siguientes maneras:

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?

Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, usted acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja u otra opción de cancelación incluida en el correo electrónico correspondiente. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a ponernos en contacto con ellas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted.

Al enviar su dirección de correo electrónico, usted también acepta permitirnos utilizar su dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencias de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han aceptado recibir comunicaciones nuestras. Las direcciones de correo electrónico enviadas únicamente a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico mediante otro método, podremos utilizarlo para cualquiera de los fines indicados en esta Política.

Nota: si en algún momento desea darse de baja de futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja al final de cada correo electrónico.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información únicamente mientras la necesitamos para proporcionarle Tourism Ljubljana y cumplir los fines descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquier persona con la que compartamos su información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar su información y no tengamos necesidad de conservarla para cumplir nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos de modo que no podamos identificarle.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o introduce, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/de tarjeta de crédito proporcionada se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, de modo que solo puedan acceder a ella las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, quienes están obligadas a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, datos financieros, etc.) nunca se conserva en nuestros archivos.

Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de ninguna información que usted transmita a Tourism Ljubljana ni garantizar que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida como resultado de una vulneración de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o de gestión.

¿Podría transferirse mi información a otros países?

Tourism Ljubljana está constituida en Eslovenia. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o por el uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse periódicamente a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier lugar del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿La información recopilada a través del Servicio de Tourism Ljubljana es segura?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionadamente, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la legislación aplicable nos impone algún deber ineludible de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencionada será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de dicho deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que usted tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que Tourism Ljubljana recopila dependen de su relación con Tourism Ljubljana.

El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la empresa.

Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal del siguiente modo. Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros o (3) eliminar la información de identificación personal que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantengamos ni sobre la información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (por ejemplo, solicitando una contraseña única) para verificar su identidad antes de concederle acceso a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.

Debe saber que no es tecnológicamente posible eliminar cada uno de los registros de la información que usted nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma no borrable que será difícil o imposible para nosotros localizar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y en otros medios fácilmente consultables será actualizada, corregida, modificada o eliminada, según corresponda, tan pronto y en la medida en que sea razonable y técnicamente posible.

Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tenemos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que usted es cliente.

Personal

Si usted es un trabajador o solicitante de Tourism Ljubljana, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Utilizamos la información recopilada con fines de Recursos Humanos para administrar los beneficios de los trabajadores y evaluar a los solicitantes.

Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada con usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantengamos ni sobre la información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta de la empresa

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Tourism Ljubljana o de cualquiera de sus Afiliadas Corporativas (según se definen en el presente), o de aquella parte de Tourism Ljubljana o de cualquiera de sus Afiliadas Corporativas a la que se relacione el Servicio, o en el caso de que interrumpamos nuestro negocio o presentemos una solicitud o se presente contra nosotros una solicitud de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de Privacidad.

Afiliadas

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras Afiliadas Corporativas. A los efectos de esta Política de Privacidad, “Afiliada Corporativa” significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con Tourism Ljubljana, ya sea por propiedad u otros medios. Cualquier información relativa a usted que proporcionemos a nuestras Afiliadas Corporativas será tratada por dichas Afiliadas Corporativas de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad.

Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Eslovenia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de o en conexión con esta Política de Privacidad, salvo en el caso de aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud de Privacy Shield o del marco Suiza‑EE. UU.

Las leyes de Eslovenia, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al utilizar Tourism Ljubljana o ponerse en contacto con nosotros directamente, usted indica su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, la interacción directa con nosotros o el seguimiento de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten de manera significativa el uso o divulgación de su información personal significará que usted acepta dichos cambios.

Su consentimiento

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Detalles de pago

Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros datos de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacenará de la manera más segura posible.

Privacidad de los niños

No nos dirigimos a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y es consciente de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si llegamos a saber que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos modificar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. Salvo que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Luego, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta Política de Privacidad o cualquier Política de Privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

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Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos o servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de Terceros”).

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Facebook Pixel

Facebook Pixel es una herramienta de análisis que le permite medir la eficacia de su publicidad al comprender las acciones que las personas realizan en su sitio web o aplicación. Puede utilizar el píxel para: asegurarse de que sus anuncios se muestren a las personas adecuadas. Facebook Pixel puede recopilar información de su dispositivo cuando utiliza el servicio. Facebook Pixel recopila información que se mantiene de conformidad con su Política de Privacidad.

Tecnologías de seguimiento

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Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR)

Podemos estar recopilando y utilizando información suya si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos protegidos para evitar que se repliquen o se utilicen de forma indebida.

¿Qué es el RGPD?

El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos de toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y refuerza el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.

El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial, no solo para las empresas establecidas en la UE y los residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos implementado los controles del RGPD como nuestro estándar básico para todas nuestras operaciones en todo el mundo.

¿Qué es un dato personal?

Cualquier dato que se relacione con una persona identificable o identificada. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría utilizarse por sí sola, o en combinación con otras informaciones, para identificar a una persona.
Los datos personales se extienden más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico.

Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos tales como:

¿Por qué es importante el RGPD?

El RGPD añade nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También eleva el nivel de cumplimiento al aumentar la aplicación e imponer sanciones más severas por incumplimiento. Más allá de estos hechos, simplemente es lo correcto. En Tourism Ljubljana creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de este nuevo reglamento.

Derechos individuales del titular de los datos – Acceso, portabilidad y eliminación de datos

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los titulares de datos del RGPD. Tourism Ljubljana procesa o almacena todos los datos personales en proveedores plenamente auditados y conformes con los acuerdos de procesamiento de datos (DPA). Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que su cuenta se elimine. En ese caso, eliminamos todos los datos de conformidad con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos más de 60 días.

Somos conscientes de que, si trabaja con clientes de la UE, debe poder proporcionarles la posibilidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Lo tenemos cubierto! Nos hemos diseñado como autoservicio desde el principio y siempre le hemos proporcionado acceso a sus datos y a los datos de sus clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso de la API.

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