{"id":2246,"date":"2023-07-13T07:21:42","date_gmt":"2023-07-13T05:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/terminos-y-condiciones-generales\/"},"modified":"2026-08-20T13:49:47","modified_gmt":"2026-08-20T11:49:47","slug":"terminos-y-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/terminos-y-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I. Disposiciones introductorias<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 1<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos y condiciones generales regulan:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la venta de paquetes tur\u00edsticos y servicios prestados por Blue Guides,<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la venta de proyectos de Blue Guides,<\/li>\n\n\n\n<li>las condiciones de prestaci\u00f3n de paquetes tur\u00edsticos y excursiones vendidos por Blue Guides como intermediario,<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Los paquetes tur\u00edsticos, las excursiones y otros servicios ofrecidos por otros proveedores en colaboraci\u00f3n con Blue Guides estar\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos y condiciones generales de dichos proveedores.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor de paquetes tur\u00edsticos, excursiones y otros servicios es la organizaci\u00f3n privada Blue Guides, Bojana Petkovi\u010d s.p.:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>domicilio social y direcci\u00f3n: Kri\u017ena 44, 1000 Ljubljana, Eslovenia;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de registro: 7148704000<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (n\u00famero de IVA): 31016499 (el proveedor no est\u00e1 sujeto al pago del impuesto sobre el valor a\u00f1adido);<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00fameros de tel\u00e9fono de contacto: <a href=\"tel:+386 41 360 387\">+386 41 360 387<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto: <a href=\"mailto:office@tourism-ljubljana.com\">office@tourism-ljubljana.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(en lo sucesivo: el proveedor)<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El comprador es una persona jur\u00eddica o f\u00edsica que ha celebrado un contrato con el proveedor para la prestaci\u00f3n de un paquete tur\u00edstico u otro servicio<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(en lo sucesivo: el comprador).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>II. Vigencia, aceptaci\u00f3n y uso de los T\u00e9rminos y condiciones generales <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 2<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos y condiciones generales se aplican a los paquetes tur\u00edsticos organizados por el proveedor, as\u00ed como a los dem\u00e1s servicios del proveedor, y forman parte integrante del contrato entre el proveedor y el comprador.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los paquetes tur\u00edsticos de otros proveedores en colaboraci\u00f3n con el proveedor estar\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos y condiciones generales del proveedor individual indicado como proveedor del paquete tur\u00edstico, excursi\u00f3n u otro servicio indicado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al adquirir un paquete tur\u00edstico, una excursi\u00f3n u otros servicios, el comprador confirma que ha tomado conocimiento y est\u00e1 de acuerdo con los T\u00e9rminos y condiciones generales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor se compromete a tratar los datos personales del comprador de conformidad con las disposiciones del RGPD.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>III. Celebraci\u00f3n del contrato, forma de pago <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 3<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de compra de un paquete tur\u00edstico u otro servicio, el contrato entre el comprador y el proveedor se perfecciona cuando el proveedor emite al comprador una factura en formato f\u00edsico.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 4<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los precios de la Lista de precios de productos y servicios de Blue Guides est\u00e1n en euros (\u20ac, EUR) y no incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios de los paquetes tur\u00edsticos se establecen en el programa vigente de cada paquete tur\u00edstico o excursi\u00f3n y se aplican desde la fecha de publicaci\u00f3n del programa. El proveedor se reserva el derecho a modificar el precio para reflejar cambios en los precios de los operadores de transporte que afecten al precio del paquete tur\u00edstico o de la excursi\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier descuento y bonificaci\u00f3n son mutuamente excluyentes y no acumulables.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 5<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El comprador puede pagar los servicios del proveedor con tarjeta de cr\u00e9dito (pago), o mediante PayPal o Stripe, o en efectivo in situ (solo en caso de acuerdo especial).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>IV. Derecho de desistimiento del contrato o derecho a cancelar un paquete tur\u00edstico, excursi\u00f3n o servicio <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 6<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paquetes tur\u00edsticos reservados<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El comprador de un paquete tur\u00edstico tiene derecho a desistir del contrato sin incurrir en costes hasta 72 horas antes del inicio del programa. Si el desistimiento se produce con menos de 72 horas de antelaci\u00f3n al inicio del programa, el proveedor tiene derecho a retener el 50 % del valor del paquete tur\u00edstico. No es posible ning\u00fan reembolso a partir de las 24 horas anteriores al inicio del tour ni despu\u00e9s del tour. Es posible un reembolso parcial de los costes si el proveedor no prest\u00f3 los servicios seg\u00fan lo acordado, ello era objetivamente posible y el cliente advirti\u00f3 al proveedor de ello durante la propia prestaci\u00f3n del servicio. En caso de que el cliente no advirtiera al proveedor durante la prestaci\u00f3n del servicio, no ser\u00e1 posible el reembolso posteriormente.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Visitas guiadas por la ciudad<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Visitas guiadas reservadas<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor opera un paquete de visitas guiadas para grupos con reserva; en caso de cancelaci\u00f3n de un paquete de visitas guiadas con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n al inicio de una visita, cobrar\u00e1 el 50 % del valor de la visita guiada, y el 100 % si la cancelaci\u00f3n se produce 24 horas antes del inicio de la visita o m\u00e1s tarde. Los precios de cada visita guiada individual se cobran de acuerdo con las condiciones y la Lista de precios de productos y servicios de Blue Guides vigente. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Visitas guiadas programadas<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor tambi\u00e9n organiza visitas guiadas diarias por Liubliana y tours diarios desde Liubliana en funci\u00f3n del n\u00famero de participantes. Tras la compra, el comprador recibe un billete que puede utilizarse siempre que haya una visita programada. Si el comprador cancela una visita guiada al menos 24 horas antes de la visita, puede recuperar su dinero presentando el recibo o ejercer el derecho a realizar una visita guiada en otra fecha.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paquetes de experiencias<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los Paquetes de experiencias son prestados por Blue Guides. Tras la compra, el comprador recibe un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que acredita la compra y los vales correspondientes que le permiten utilizar los servicios adquiridos dentro del paquete. Si el comprador cancela la compra al menos 24 horas antes del uso previsto de los servicios incluidos en un Paquete de experiencias, puede recuperar su dinero presentando el recibo o ejercer el derecho a utilizar el Paquete en otra fecha. En este \u00faltimo caso, el comprador est\u00e1 obligado a informar al proveedor de la fecha alternativa para utilizar el Paquete de experiencias al cancelar la fecha inicialmente deseada.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fuerza mayor<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor tambi\u00e9n se reserva el derecho a desistir total o parcialmente del contrato si, antes o durante la prestaci\u00f3n de un programa, se producen circunstancias extraordinarias que no pudieran preverse, eliminarse o evitarse y si dichas circunstancias habr\u00edan constituido un motivo justificado para no celebrar el contrato de haber existido en el momento de su celebraci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna de las partes contratantes ser\u00e1 responsable de cualquier incumplimiento del contrato de viaje si la imposibilidad de cumplir las obligaciones contractuales o determinadas disposiciones del contrato es consecuencia de acontecimientos imprevisibles, inesperados e inevitables, generalmente conocidos como fuerza mayor, o de medidas del Estado u otras autoridades administrativas competentes y de actuaciones de terceros que no dependan de la voluntad de las partes contratantes, y que no pudieran haber sido esperadas, impedidas o evitadas por las partes contratantes. El proveedor no ser\u00e1 responsable frente al viajero por las p\u00e9rdidas sufridas por este en virtud de un contrato de viaje como resultado de fuerza mayor. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Responsabilidad del comprador<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que el comprador, durante la participaci\u00f3n en un paquete tur\u00edstico o excursi\u00f3n, no respete el programa previsto del paquete tur\u00edstico o excursi\u00f3n, se considerar\u00e1 que ha desistido del contrato. El comprador ser\u00e1 responsable de los costes y p\u00e9rdidas ocasionados por ello. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 7<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el pago, el proveedor entregar\u00e1 a los compradores de paquetes tur\u00edsticos, excursiones u otros servicios una confirmaci\u00f3n de pago (vale) o un billete para una visita programada por la ciudad.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V. P\u00e9rdida de documentos y objetos personales o equipaje y limitaci\u00f3n de la responsabilidad del proveedor<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 8<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor no ser\u00e1 en ning\u00fan caso responsable del robo, da\u00f1o o p\u00e9rdida de los documentos del comprador. Asimismo, el proveedor no ser\u00e1 responsable del robo, da\u00f1o o p\u00e9rdida de los objetos personales del comprador ni de cualquier equipaje. En caso de que el comprador se vea obligado a interrumpir su participaci\u00f3n en un paquete tur\u00edstico debido al robo o p\u00e9rdida de documentos, el comprador no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso del pago ni de los costes de prestaci\u00f3n del paquete tur\u00edstico.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VI. Participaci\u00f3n en paquetes tur\u00edsticos con ni\u00f1os <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo <\/strong>9<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los programas individuales de los paquetes tur\u00edsticos pueden incluir diversos descuentos para menores de edad que var\u00edan en funci\u00f3n de la edad de los ni\u00f1os. Los menores de edad participan en los paquetes tur\u00edsticos acompa\u00f1ados por adultos. El l\u00edmite superior de edad cuando se indica un rango de edades en los programas individuales se refiere a la edad que el ni\u00f1o a\u00fan no ha alcanzado en el momento de participar en el paquete tur\u00edstico (por ejemplo: \u201chasta 12\u201d significa que el ni\u00f1o a\u00fan no ha cumplido 12 a\u00f1os).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor puede solicitar al comprador una prueba de la edad del ni\u00f1o (p. ej., el documento de identidad del ni\u00f1o).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VI. Reclamaciones <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 10<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El comprador deber\u00e1 aportar pruebas de cualquier error observado durante la ejecuci\u00f3n del contrato en el plazo m\u00e1s breve posible, in situ, por escrito o en otra forma adecuada; de lo contrario, perder\u00e1 este derecho. El comprador deber\u00e1 aportar pruebas del error al proveedor del paquete o, cuando el proveedor del paquete sea Blue Guides, informar a la persona responsable de tramitar las reclamaciones (tel. +38641360387) en d\u00edas laborables entre las 8:00 y las 19:00). En caso de que una reclamaci\u00f3n no se resuelva in situ, el comprador deber\u00e1 enviar una reclamaci\u00f3n por escrito, a m\u00e1s tardar, dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la fecha de prestaci\u00f3n del servicio, que contenga una indicaci\u00f3n o prueba del error del que se aportaron pruebas in situ; de lo contrario, la reclamaci\u00f3n no ser\u00e1 considerada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VII. Disposiciones finales <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo <\/strong>11<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de discrepancias en la informaci\u00f3n contenida en el programa de un paquete tur\u00edstico, se considerar\u00e1 correcta la informaci\u00f3n indicada en el correo electr\u00f3nico que confirma la compra del paquete tur\u00edstico por parte del comprador.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 1<\/strong>2<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relaci\u00f3n entre el proveedor y el comprador se dirimir\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Eslovenia, sin aplicaci\u00f3n de las normas de derecho internacional privado y de procedimiento. En caso de litigio entre las partes, ser\u00e1 competente para resolverlo el tribunal con jurisdicci\u00f3n territorial y material en el lugar del domicilio social del proveedor. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Art\u00edculo 1<\/strong>3<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos y condiciones generales entrar\u00e1n en vigor el 16 de enero de 2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I. Disposiciones introductorias Art\u00edculo 1 Estos T\u00e9rminos y condiciones generales regulan: la venta de paquetes tur\u00edsticos y servicios prestados por Blue Guides, Los paquetes tur\u00edsticos, las excursiones y otros servicios ofrecidos por otros proveedores en colaboraci\u00f3n con Blue Guides estar\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos y condiciones generales de dichos proveedores. El proveedor de paquetes tur\u00edsticos, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2246","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2246"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2246\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2247,"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2246\/revisions\/2247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blueguides.vizia.si\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}